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我市“三服务”实打实解难题

金华新闻网7月9日消息  金华日报记者  楼盼

今年以来,市委认真贯彻落实省委要求,坚持把“三服务”作为牵头抓总的重大载体,强作风、提效能、优服务,不断将“三服务”引向纵深。各地各部门奔着问题去,党员干部围着问题干,实打实帮助企业、群众和基层解决困难与问题,助推经济社会高质量发展。截至目前,全市“三服务”共收集问题19052个,已解决16533个,解决率达87%。

精准助企促发展

打好实体经济翻身战

“‘服务超市’效率高,上午点的服务下午就送上门。”方振明是婺城一家锅炉制造企业的负责人,一直想推动企业转型升级。前不久,他抱着试一试的态度找到婺城区“三服务”办公室,当天“服务超市”就派出“两化融合”服务团,上门讲解互联网工业、机器换人等政策和项目,帮助企业申报“两化融合”项目。

“服务超市”是金华提高“三服务”活动精准性和有效性的新手段之一。今年3月,金华在市、县两级设立“服务超市”,“上架”专业服务团和服务承诺事项,形成“基层和企业点单、配送服务、售后跟踪回访”的工作模式,切实解决企业发展中的“疑难杂症”。据统计,运行3个多月以来,“服务超市”收到各类问题诉求7131个,已解决5773个。

我市部分外向型企业受中美贸易摩擦影响出现困难。在“三服务”活动中,各地各相关部门集中力量帮助企业渡过难关。以浙江金美电动工具有限公司为例,该公司是金东区重点外贸出口企业,产品主要销往欧美市场。由于贷款授信难以落地,加上受国际形势影响,企业资金存在断链风险。对此,金东区帮助企业完善信贷授信申办手续,缩短“证贷时差”,降低企业融资成本,还对企业开展“两化融合”“技改升级”等助企项目的精准帮扶。目前,企业融资信贷问题已初步解决,正积极追加研发投入、扩大生产。

为打好实体经济翻身战,我市在“三服务”活动中深化集成服务,实施制造业重点细分行业培育行动,对智能门(锁)、光电、新能源汽车及配件、电动(园林)工具、磁性和石墨烯材料、生物医药、智能家居、保温杯(壶)等首批8个重点细分行业予以精准“滴灌”。优化联企服务,以“一企一员”要求建立“政企直通车”、联企干部和助企特派员制度,推广设立企业综合服务中心、开通涉企服务热线,深入开展“两送两增”活动,实现重点企业日常服务、小微企业走访服务全覆盖。       

在全市上下共同努力下,我市工业经济逆势发展,1—5月实现规上工业增加值321.56亿元,增长7.4%,增速高于全省平均1.3个百分点。

助推改革优环境

激发高质量发展活力

5月7日,浦江棋益艺术培训有限公司法定代表人周剑文在浦江县行政服务中心企业开办专区领到营业执照,全程用了不到1小时。据悉,该企业开办专区由浦江县市场监管局牵头并联合该县人力社保局、公安局、税务局推出,专区集企业登记、公章刻制、银行开户、申领发票、社保登记等企业开办所需业务于一体,实现企业开办全流程“一站式”服务,企业开办时间由原来的10个工作日缩短至1个工作日。

如果说企业开办专区让群众享受到商事登记改革的便利,那么市不动产登记中心推出的“一件事”办理,则是“最多跑一次”改革的又一大创新。针对企业融资成本高、办理环节多、运行风险高的痛点,市不动产登记中心秉持“不破法规破常规”的理念,推出并联组合登记业务,实现企业因生产经营需要的不动产抵押注销登记、不动产变更登记、转贷续贷登记“一件事”办理。据初步统计,截至目前,我市通过“一件事”办理抵押登记116件,涉及抵押金额34.2亿元,为企业节约转融资成本1.37亿余元。

为方便企业群众办事,今年以来我市市县联动开展“千场换位体验”活动,完善“体验发现问题、改革破解难题、检验倒逼提升”的工作闭环,推进“最多跑一次”改革。全市通过采取数据查询、部门核验、申报承诺、直接取消等方式,已梳理出“无证明”清单2729项,其中市本级248项,县(市、区)2481项。探索开展企业开办全程网办“零见面”改革,实现企业开办全环节“一次提交、一窗受理、一网办结”,让群众不再多头跑、重复跑、往返跑,经验在全省推广。全面推行逝者“身后事”“一窗受理、部门联办”、新生儿落户“四合一”一站式联办服务,让“人生大事”办得简单。此外,我市还首创“智办工伤”,整个工伤经办流程控制在50天内,较原来的162天缩短三分之二以上,最短仅需20天,经办效率提高7倍以上。

为民服务解难题

提升基层群众获得感

“多亏了你们,我才能在这么短时间内要回血汗钱。”4月16日,江苏人嵇友亚将一面写有“为民排忧 心系百姓”的锦旗送到金华开发区信访局干部的手上。

据了解,嵇友亚一家三口于去年初在金华某小区工地做木工活,到今年4月仍有11万余元工资未结清。嵇友亚曾多次与工程分包人和施工单位协商,但一直没结果。4月13日,嵇友亚前往信访部门反映情况。开发区信访局立即启动民情民访代办制度,指定代办员杨长顶帮助讨薪。在杨长顶的努力下,4月15日下午2时30分,欠薪方同意支付工资。两小时后,嵇友亚就收到工资到账的手机短信。

除了“民告官究”,我市还做到“民不告官也究”。据了解,基层工作人员、民情民访代办员在调查走访中如果发现矛盾纠纷,特别是行动不方便群众提出的民生诉求,他们都会主动代办和协调解决。

孔卫红是金华开发区苏孟村的代办员。前天一大早,她赶到村民鲍有溪的家中,为鲍有溪夫妇办理重度残疾人护理补贴的申请材料。由于两位老人行动不便,对国家政策也不了解,一有相关政策出台,孔卫红就主动帮他们争取补助,并上门服务,为两位老人减轻了不少经济负担。鲍有溪说:“有卫红在,我们生活基本没啥困难。”

今年以来,我市在“三服务”活动中聚焦基层群众关注的热点、焦点问题,通过优化服务、集中攻坚等举措,实打实予以解决。在服务群众方式上,我市通过深化开展“全员+全域”式走访调研,推动服务群众工作常态化、制度化;推行民情民访代办制,全面整合基层力量,形成“群众点单、干部代办”的新型办事投诉渠道。同时,我市还开展“补齐短板惠民生”行动,聚焦教育、医疗、养老、社保等群众反映强烈的领域,市、县两级“两会”先后公布市级民生实事项目10个、县(市、区)民生实事项目114个;开展“解难减负强基础”行动,不断深化“基层党建+社会治理”创新,积极拓展“后陈经验”和“领导下访浦江经验”,全面推行“红色网格”和多元治理模式,切实解决基层反映涉村涉企事项“七多”等问题,减轻基层负担,激发基层活力。

“省委明确,在‘不忘初心、牢记使命’主题教育中要贯穿始终开展‘调研解难题、深化‘三服务’活动。”市“三服务”办相关负责人表示,我市坚持把“三服务”作为一线调研的重要途径、一线破难的重要抓手、锤炼党性的“大熔炉”,特别是要紧盯事关全局的根本性关键性问题,加大攻坚克难力度,提升企业、群众和基层的获得感,助推高质量发展。

文章来源:http://www.jhnews.com.cn/2019/0709/845982.shtml