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平安护航之最“平凡”的逆行:你们平安回家,我们才能踏实过年

我们说“过年回家是一种信仰”

然而,对于

春节回家路上的“逆行者”——平安查勘员来说

在他们心里最朴素的信仰

却是“你们平安回家,我们才能踏实过年”

今天【平安护航之最“平凡”的逆行】系列报道

将从查勘员护航的真实案例

带大家了解查勘员春节“日常”

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他20余次参与护航,7年春节未归

 

在平安产险查勘员中,有这样一群“大哥”,他们为了让异地兄弟们能够春节回家团聚,参与每一次护航行动,用细心和爱心照顾同事,也守护每一位车主的平安。

1月26日,车主刘先生下高速后将车停在高速出口应急位置,哈尔滨查勘员金良细心查勘发现刘先生车辆右后轮爆胎,车后侧被撞凹陷且保险杠脱落。由于是双方事故,金良为刘先生启动应急举措,免除交警队认定,免现场照片,直接现场定损。室外寒冷,客户惊魂未定,金良更热心地为刘先生端上一杯热开水。刘先生非常感动,称赞道:“平安工作高效,服务好,知道高速上有事故,提前等待受理者,为平安点赞”。

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金良入司7年以来,二十余次参与护航行动,无论是国庆、高考、春节,他坚守一线,这是他第七年春节坚守护航。春节护航期间,他往往一线工作到深夜十点,却觉着这个春节过得更踏实。

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1月27日除夕当天,车主黄女士带着孩子驾车途中发现故障,黄女士连忙驶离高速,停靠路边拨打求助电话。福建产险查勘员卢新源得知后迅速赶往现场帮助黄女士检查故障,检查后发现是水温过高引发故障。卢新源为黄女士的爱车加水降温后,又对车辆进行全面安全检查,直至确认一切正常。

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入司6年,卢新源十几次在南平北高速出口执行平安护航任务,其中6次坚守春节护航,为过往车辆提供免费安全检查、简易车辆救援、理赔服务咨询。被卢新源服务过的车主数不清,有人问他:“春节都不能在家团聚,你后悔吗?”卢新源憨厚地笑着说:“确实也想家,好几年没一家人一起看春晚了。但我的工作使大家都平安到家,我也能踏实过年。明早同事来接班,我就回家去看儿子。”

他们是90后查勘员,今年是他们的第一个春节护航年

 

在大连产险有这样一对90后查勘员兄弟,他们在查勘路上相伴而行,扛起查勘大旗!

1月27日除夕当天,平安产险大连分公司90后查勘员李笑洋在洗车店洗车时,遇见一位车主打算开车回家过年却发现车子打不着火,汽车修配厂也停工了,焦急万分。李笑洋得知后,利用查勘车上配备的设备,帮忙给电瓶充电,成功启动。车主欣喜地说道:“这大过年的,本来就着急回老家,一大早发生这样的状况急坏了,没想到平安的查勘员能够主动提供帮助,这种服务意识真是了不起。”

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1月28日,突降大雪的大连,因多山区地形,道路更加难行,导致交通事故频发。在金州区亮甲店镇,发生2车相撞事故,90后小将赵旭辉接到报案后立即赶赴现场,电话里听说车上有伤员,赶往现场途中发现路面全是冰,为了第一时间抵达,选择了徒步前行。紧急处理完事故后,发现车上有孩子受伤,他赶紧帮助受伤的孩子和家属赶往医院。一天下来,赵旭辉处理了20多次事故案件,连续查勘工作近14个小时,忙碌中竟然忘了手套丢在了哪里。

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他说:“参与春节护航,是查勘员最‘平凡’的事”

 

放假对于他们来说,意味着更加忙碌的工作,然而在他们心中,参与护航却是最“平凡”的小事。

大年初五的晚上,查勘员李小雷接到一起在北塘的单方撞隔离带事故,他第一时间奔赴现场,与客户沟通后了解到,车主孙某从山东老家开车前往天津看望舅舅,却在路上发生了事故。经核实驾驶员状态、车辆碰撞痕迹等,判定案件不涉及酒后驾车。在现场拍照取证完毕,他立即帮助客户与4s店取得联系,1小时内完成初步定损和解决方案,为客户争取了春节假期宝贵的团聚时光。

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李小雷已经入司五年,不管是春节还是国庆都会参与护航行动,算是一位护航中的“老司机”了。今年春节,为了照顾外地的同事,李小雷主动提出假期留守值班。在春节值班的时间里,每天接报案10余起,从早8点一直忙到晚上10点。“参加春节护航是查勘员最‘平凡’的一件事,因为能帮助很多人,虽然累但是我还是挺喜欢的。”

在他妻子眼里:他过年不等于放假,他在家也不等于下班

 

没有假期的他们,在妻子眼里是最坚实的依靠,是最平凡的英雄,也正是查勘员背后给予支持和包容的家人,让查勘员更加坚定且无畏前行。

从2014年到2017年,从新婚第一年到宝宝蹒跚学步,平安产险福建分公司查勘员庄栋没有一年春节是安安心心在家过的。不是电话响个不停,就是在公司值班,要不就是在家开着电脑做案子,一忙就忙到深夜12点。他开车赶往一个又一个现场,低头处理一个又一个案子,留给家人的只有道歉和背影。

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“对于他来说,过年不等于放假,在家也不等于下班。”庄栋的妻子杜凤飞笑着说,“所有人都期盼逢年过节放假,而我却并没有其他人这么渴望放假。看他因为一个电话而匆匆出门的时候,我总是在想,作为查勘员的家属,我需要坚强再坚强。但是,每每看到他工作时专注的神情,我却只剩下满满的心疼、欣慰与自豪。因为我知道,他在用自己的专业和敬业,帮助了更多需要帮助的人。”

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这个春节,平安产险逾3000位查勘员

坚守全国近300个线下护航网点

为近6万车主提供护航服务

共处理12000多笔案件

仅广东护航网点的39名护航人员

处理案件3000余笔

一路平安·让爱回家

正如每位查勘员最朴素的信仰:

“你们平安回家,我们才能踏实过年”

查勘员的故事还没有结束

属于他们的荣誉和敬意终会到来

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文章来源:http://www.jhnews.com.cn/2017/0213/739065.shtml